Assistenza per Mastercycler

Sicurezza assoluta

Al fine di assicurare massime prestazioni costanti del tuo termociclatore e garantire risultati riproducibili per un periodo di tempo prolungato, offriamo programmi di assistenza volti a soddisfare le tue esigenze. Il nostro servizio di manutenzione è un requisito fondamentale per la verifica della temperatura del ciclatore. L'esatto raggiungimento di temperature definite durante il processo PCR è indispensabile per ottenere risultati riproducibili.
I nostri servizi di certificazione supportano i tuoi requisiti di gestione della qualità con Installation Qualification (IQ) e Operational Qualification (OQ) in conformità con le specifiche del produttore, al fine di garantire il funzionamento preciso dell'apparecchio. Con le nostre opzioni dei Performance Plans faremo in modo che i tuoi apparecchi siano in buone condizioni di funzionamento attraverso un servizio di manutenzione e certificazione professionale fornito dal produttore.

Manutenzione preventiva

Eppendorf offre una gamma di servizi di manutenzione preventiva e di contratti di assistenza per prestazioni degli apparecchi costanti e fiducia nella sicurezza.

Contratti di assistenza globali per Mastercycler^® , da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice, tempi di utilizzo massimizzati e tranquillità garatita!

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I nostri nuovi contratti di assistenza completi

"AdvancedCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
"PremiumCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; prezzo forfettario incluso nel contratto per spese di viaggio, pezzi di ricambio e manodopera per riparazioni; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

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I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva

"Manutenzione preventiva" comprende tutti i servizi di manutenzione preventiva per mantenere l'apparecchio conforme alle specifiche del produttore

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Controllo della temperatura

Servizi di qualificazione

Il controllo della temperatura di pozzetti selezionati e l'eventuale regolazione della temperatura del blocco termico sono vivamente consigliati per assicurare un funzionamento costante e preciso dell'apparecchio. Il controllo della temperatura è un metodo molto accurato e preciso e soddisfa tutti i requisiti di rilevamento e documentazione di laboratorio.

IQ/OQ GxP: per clienti che operano in ambienti regolamentati offriamo ora i nostri servizi di Installation Qualification e Operational Qualification appositamente creati e rivisti, inclusa la documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento del tuo strumento, bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.

Servizi di qualificazione

Contratti di assistenza per Mastercycler^®

Contratto di assistenza Informazioni per l'ordine	AdvancedCare Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per i tuoi apparecchi	PremiumCare Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli apparecchi e pianificabilità finanziaria garantiti
Mastercycler^®	0082 040 325	0082 040 320
Comprende:
Manutenzione preventiva completa	1/anno	1/anno
Aggiornamento del software (durante la manutenzione annuale, se applicabile)
Assistenza con priorità*
Sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di	viaggio	incluso
Ricambi, manodopera e spese di viaggio inclusi	-
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ)	10%	10%

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Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.

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Servizi di manutenzione preventiva per Mastercycler^®

Manutenzione preventiva Informazioni per l'ordine	Manutenzione preventiva
Mastercycler^®	0082 040 260
Controlli esterni e manutenzione
Pulizia del modulo MC
Controllo visivo dell'alloggiamento
Pulizia del coperchio riscaldato
Controllo visivo degli accessori
Dotazione interna e accessori
Pulizia di parti interne e gruppi
Controllo visivo di parti interne e gruppi
Controllo visivo dell'allacciamento elettrico (incl. alimentazione da rete)
Aggiornamento del software
Controllo del funzionamento
Controllo del LED, del display e della tastiera
Controllo dell'interfaccia USB
Controllo del touchscreen
Controllo del termoblocco
Controllo del coperchio riscaldato
Controllo della/e ventola/e
Controllo della temperatura - con sistema monocanale
Controllo della temperatura - con sistema multicanale (se disponibile*)
Memoria
Valutazione dei dati salvati
Documentazione
Lista di controllo fornita
Etichetta di servizio con data a conferma della manutenzione eseguita da Eppendorf